Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de sportnelas@hotmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: Avenida João XXIII, lote 1, bloco 6 (Loja SportNelas) - 3520-059 - Nelas, Viseu, Portugal.

Os artigos que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de sportnelas@hotmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um artigo incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/artigos que não podem ser devolvidos
Certos tipos de artigos que não podem ser devolvidos, como fatos de banho, tocas de banho e  meias. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldos.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os artigos que pretende é devolver o artigo e, aguardar que a devolução seja aceite e efetuar uma nova compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de sportnelas@hotmail.com.